Условия и положения

1. Владелец и идентификационные данные

Во исполнение испанского закона 34/2002 (LSSI-CE) сообщаются данные владельца настоящего сайта и деятельности:

• Владелец: Ignacio Floris Canal
• Коммерческое наименование: BCN Surf School
• NIF: 47725048W
• Адрес: Calle Rocafort 244, 08029 Barcelona
• Электронная почта: hello@bcnsurfschool.es
• Деятельность: школа серфинга, серфскейта, водных и спортивных активностей для взрослых и несовершеннолетних.

Далее «школа» или «мы» означают владельца; «вы», «клиент», «лицо, заключающее договор» или «участник» — того, кто бронирует активность или участвует в ней.

2. Предмет и принятие. Лицо, оформляющее бронирование, отвечает за всю свою группу

2.1. Настоящие условия регулируют бронирование, заключение договора и участие в занятиях, курсах, турах, выходах, абонементах, подписках, детских лагерях, кемпах, мероприятиях и прочих активностях, организуемых школой и приобретаемых через сайт, приложение или любой иной канал.

2.2. Совершая бронирование, производя оплату или отмечая поле принятия условий, лицо, заключающее договор, заявляет, что прочитало, поняло и приняло настоящие условия и что предоставляемые им данные достоверны, полны и актуальны.

2.3. Лицо, заключающее договор, гарантирует и отвечает за то, что все остальные лица, включённые в его бронирование (сопровождающие, группа, родственники, сотрудники или гости), проинформированы о характере и рисках активности, а также прочитали и приняли настоящие условия, в частности заявления пункта 6 и принятие рисков пункта 8. В отношении несовершеннолетних оно гарантирует, что принимающее условия от их имени лицо является их отцом, матерью или законным опекуном либо лицом, прямо уполномоченным ими (пункт 9).

2.4. Школа полагается на достоверность заявлений лица, заключающего договор, и участников для безопасной организации активности. Последствия неточного или ложного заявления являются исключительной ответственностью того, кто его делает, на условиях пунктов 6, 8 и 9.

3. Бронирование, цены и оплата

3.1. Бронирование осуществляется онлайн (через сайт или приложение) либо по каналам, которые школа предоставляет. Место считается подтверждённым только после корректного завершения оплаты.

3.2. Цены указываются в евро и включают применимые налоги, когда это предусмотрено. Школа может изменять свои цены в любой момент; всегда применяется цена, действующая на момент бронирования.

3.3. Оплата безопасно обрабатывается через платёжный шлюз (Stripe). Клиент гарантирует, что предоставленные платёжные данные достоверны и принадлежат ему.

3.4. Промокоды действительны согласно своим условиям, не суммируются: на одно бронирование можно применить только один. Абонементы и подписки регулируются, кроме того, специальными условиями, указанными для каждого продукта (срок действия, число сессий, продление и отмена). Подписка на Месячный курс серфинга регулируется, в частности, пунктом 18 (продление, отмена, еженедельные занятия, право на отказ от договора и цена).

3.5. Школа оставляет за собой право не подтверждать бронирования по обоснованным причинам (отсутствие свободных мест, состояние моря, требования к возрасту или уровню и т. д.); в таком случае возвращается любая сумма, уплаченная за такое бронирование.

4. Состояние моря и метеоусловия. Мобильная школа

4.1. Наши активности проходят в природной среде (море и пляж) и зависят от метеорологических условий и состояния моря, которые школа ежедневно оценивает по критериям безопасности.

4.2. Смена пляжа или места встречи: из соображений безопасности или для обеспечения надлежащих условий школа может перенести активность на другой пляж или изменить место встречи, уведомив об этом как можно более заблаговременно. Такое изменение является частью оказываемой по договору услуги, не представляет собой изменение или нарушение договора и не даёт права на возврат средств или компенсацию, при условии что активность проводится в предусмотренную дату либо, если это невозможно, переносится в соответствии с пунктом 5.

4.3. Изменение времени или перенос по соображениям безопасности: если условия вынуждают перенести сессию на более позднее или более раннее время либо отложить её, школа предложит её перенос на другую дату. Перенос по причинам безопасности или метеоусловий не подлежит компенсации, без ущерба для права на возврат средств в случае окончательной отмены школой (пункт 5.1).

4.4. Школа не отвечает за сопутствующие расходы клиента, связанные с изменениями или отменами по метеорологическим причинам или обстоятельствам непреодолимой силы (проезд, проживание, иные обязательства), — такие расходы клиент принимает на себя, заключая договор об активности, зависящей от природной среды.

5. Отмены, изменения и возврат средств

5.1. Если отменяет школа (отсутствие подходящих условий, неблагоприятное состояние моря, обстоятельства непреодолимой силы или соображения безопасности): мы предложим вам перенести активность на другую дату или, если вы предпочтёте, вернуть сумму, уплаченную за эту активность. По умолчанию сумма зачисляется вам как кредит, который можно использовать на любую активность; если вы предпочитаете возврат, его можно запросить по ссылке в письме об отмене или просто ответив на это письмо. Компенсации и сопутствующие расходы не выплачиваются (пункт 4.4).

5.2. Если отменяет или хочет внести изменения лицо, заключающее договор: оно должно сообщить об этом не менее чем за 24 часа до времени начала, чтобы бесплатно перенести своё место. Отмены менее чем за 24 часа до начала и неявка (no-show) не дают права на возврат средств или перенос, поскольку речь идёт об ограниченных местах, зарезервированных в исключительном порядке.

5.3. Опоздания: активность не продлевается из-за позднего прибытия клиента; он может присоединиться, если это возможно без ущерба для безопасности и остальной группы. Время, потерянное по причине опоздания клиента, не восстанавливается и не возмещается.

5.4. Право на отказ от договора: в соответствии со статьёй 103.l) Королевского законодательного декрета 1/2007 (TRLGDCU) услуги, связанные с досуговыми активностями и предоставляемые в определённую дату или период, исключены из 14-дневного права на отказ. Поэтому после бронирования разового занятия или активности на конкретные день и время применяется исключительно политика изменений, изложенная в настоящем пункте. Подписка на Месячный курс серфинга, напротив, даёт право на отказ от договора на условиях пункта 18.5.

5.5. Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты, который был использован при покупке.

6. Требования к участию и заявление о пригодности

6.1. Умение плавать является обязательным требованием. Принимая настоящие условия, лицо, заключающее договор, прямо заявляет под свою ответственность, что:

• а) оно уверенно плавает в открытой воде и находится в физическом состоянии и состоянии здоровья, подходящих для занятий водными и спортивными активностями;
• б) все остальные лица, включённые в его бронирование, также умеют плавать в открытой воде и отвечают надлежащим требованиям к физическому состоянию и здоровью. Лицо, заключающее договор, отвечает за достоверность этого заявления в отношении всех участников своей группы;
• в) ни оно само, ни остальные участники не имеют травм, заболеваний, сердечных или дыхательных нарушений, эпилепсии, проблем с подвижностью, беременности с осложнениями или любых иных медицинских противопоказаний к активности и не будут участвовать под воздействием алкоголя, наркотических средств или медикаментов, снижающих их способности;
• г) предоставленные персональные, контактные и медицинские данные достоверны и полны.

6.2. Обязанность предварительного информирования: участник должен сообщить школе до начала активности о любых обстоятельствах, значимых для его безопасности (травмы, заболевания, аллергии, принимаемое лечение, беременность, боязнь воды, реальный уровень плавания и т. д.). Это сообщение позволяет инструктору адаптировать активность; его отсутствие лишает школу такой возможности.

6.3. Последствия неточности или ложности: школа организует каждую активность, полагаясь на эти заявления. Неточность, сокрытие или ложность заявлений настоящего пункта являются исключительной ответственностью заявителя и освобождают школу от ответственности за вытекающие из них ущерб и последствия в той мере, в какой школа, действуя с должной осмотрительностью, не могла знать о скрытом обстоятельстве или предвидеть его. Кроме того, лицо, сделавшее ложное заявление, отвечает перед школой за убытки, причинённые такой ложностью.

7. Обязанность следовать указаниям. Правила безопасности и отстранение

7.1. Обязательно в любой момент следовать указаниям инструктора и правилам безопасности школы: зоны купания и практики, дистанции, использование снаряжения (лиш, доска, весло, гидрокостюм, жилет — когда это применимо), сигналы, а также распоряжение выйти из воды, когда оно даётся.

7.2. Инструктор является главным по вопросам безопасности во время активности и может, по своему профессиональному усмотрению, адаптировать или ограничить упражнения, сменить зону, сократить сессию или завершить её, а также отказать в участии, приостановить участие или отстранить от активности без права на возврат средств любого участника, который:

• а) не выполняет его указания или правила безопасности;
• б) демонстрирует признаки нахождения под воздействием алкоголя, наркотиков или веществ, снижающих его способности;
• в) не отвечает заявленным физическим условиям или уровню либо ставит под угрозу свою безопасность или безопасность третьих лиц;
• г) ведёт себя агрессивно, безрассудно или неуважительно по отношению к группе, инструктору или другим посетителям пляжа.

7.3. Школа не отвечает за ущерб, который участник понесёт или причинит как прямое следствие своего решения не выполнять указания инструктора или правила безопасности (например, войти в воду или остаться в ней вопреки прямому указанию инструктора, покинуть обозначенную зону или использовать снаряжение запрещённым способом), без ущерба для ответственности, исключение которой не допускается законом (пункт 8.4).

7.4. Отстранение по основаниям настоящего пункта не даёт права на возврат средств или перенос, поскольку место и средства уже были предоставлены, а само отстранение направлено на защиту безопасности самого участника и группы.

8. Принятие присущих рисков и ответственность

8.1. Присущие риски. Серфинг, сап-серфинг, SUP-йога, серфскейт и прочие предлагаемые нами активности — это виды спорта, сопряжённые с внутренне присущими им рисками, которые никакая осмотрительность не может устранить полностью, в том числе: падения в воду или на землю, удары собственной доской, веслом или иным снаряжением (своим или других участников), контакт с дном, течения, волны и переменчивые условия моря и ветра, физическая нагрузка, воздействие солнца и температура воды.

8.2. Добровольное принятие риска. Записываясь, участник (или лицо, заключающее договор или дающее разрешение от его имени) заявляет, что знает, понимает и добровольно и свободно принимает эти присущие риски в соответствии с доктриной принятия риска, применимой к занятиям спортом. Ущерб, представляющий собой реализацию присущего активности риска при отсутствии небрежности со стороны школы, относится на счёт того, кто занимается спортом.

8.3. Что покрывает школа. Настоящее принятие рисков не распространяется на ущерб, причинённый небрежностью школы или её персонала (например, неисправное снаряжение, о котором не было предупреждено, отсутствие требуемого надзора или решения, противоречащие профессиональной осмотрительности). Школа имеет страхование гражданской ответственности и страхование от несчастных случаев для занятий данной деятельностью, располагает дипломированными инструкторами и ежедневно оценивает состояние моря.

8.4. Законодательные пределы. Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность школы за умысел или собственную небрежность, а также права, признаваемые за потребителями и пользователями законодательством в качестве неотчуждаемых (ст. 86 и 130 TRLGDCU и связанные нормы). Любое ограничение применяется только в той мере, в какой это допускает закон.

8.5. В этих пределах школа не несёт ответственности за:

• а) ущерб, вытекающий из несоблюдения настоящих условий или указаний инструктора (пункт 7);
• б) ущерб, вытекающий из неточных или ложных заявлений о пригодности или здоровье либо из скрытой медицинской информации (пункт 6);
• в) потерю, кражу или порчу личных вещей (пункт 10);
• г) обстоятельства непреодолимой силы или случайные события (экстремальные погодные явления, закрытие пляжей, решения властей и т. д.);
• д) сопутствующие расходы клиента (пункт 4.4);
• е) потерю сессий по причинам, не зависящим от школы.

8.6. В той мере, в какой это допускает применимое законодательство, ответственность школы за ущерб, не относящийся к вреду личности, ограничивается суммой, уплаченной за соответствующую активность.

9. Несовершеннолетние

9.1. Несовершеннолетние могут участвовать только с прямого разрешения отца, матери или законного опекуна, который принимает настоящие условия от их имени, делает заявления пункта 6 в отношении каждого несовершеннолетнего и разрешает его участие, зная о рисках, указанных в пункте 8.

9.2. Взрослый, записывающий несовершеннолетнего, заявляет под свою ответственность: (а) что он является его отцом, матерью или законным опекуном либо располагает их прямым разрешением; (б) что данные несовершеннолетнего достоверны, в частности что он умеет плавать и не имеет несообщённых медицинских противопоказаний; и (в) что он проинформировал несовершеннолетнего в форме, соответствующей его возрасту, о правилах активности и об обязанности слушаться инструктора.

9.3. Подписывающий опекун отвечает за достоверность этих заявлений и за убытки, которые их неточность причинит школе или третьим лицам, на условиях пункта 6.3.

9.4. Опекун обязуется предоставить действующий контактный телефон на всё время активности и соблюдать пунктуальность при передаче и получении несовершеннолетнего. Вне времени активности присмотр за несовершеннолетним осуществляет его опекун. В детском лагере и на детских активностях передача и получение ребёнка производятся только уполномоченным лицам, указанным при записи.

10. Снаряжение, оборудование и личные вещи

10.1. Школа выдаёт снаряжение (доски, вёсла, гидрокостюмы, лиши и т. д.) в исправном состоянии и соответствующим активности. Участник должен осмотреть его при получении и незамедлительно сообщить о любом дефекте или неполадке.

10.2. Участник обязуется использовать снаряжение в соответствии с указаниями и вернуть его по окончании. Он несёт ответственность за повреждение или утрату снаряжения, вызванные небрежным, ненадлежащим или противоречащим указаниям использованием (но не за нормальный износ и не за повреждения, свойственные правильному использованию в ходе активности), и школа может потребовать от него возмещения стоимости ремонта или замены.

10.3. Личные вещи: школа может предлагать шкафчики, зону хранения или неформальный присмотр за вещами исключительно в порядке любезности и без того, чтобы это составляло договор хранения. Личные и ценные вещи (телефоны, ключи, кошельки, часы, украшения) остаются под исключительной ответственностью их владельца; мы рекомендуем не брать их с собой на активность. Школа не отвечает за их потерю, кражу или порчу, за исключением доказанной собственной небрежности.

11. Транспорт на другие пляжи

11.2. Добровольно садясь в автомобиль, участник принимает, что поездка совершается на тех же условиях, что и частная поездка между частными лицами: ответственность, страхование автомобиля и любые дорожные происшествия регулируются исключительно законодательством о дорожном движении и безопасности дорожного движения и обязательным страхованием автомобиля, без принятия школой какой-либо дополнительной ответственности сверх той, что по закону лежит на водителе.

11.3. Участник может в любой момент предпочесть добираться собственными средствами.

11.4. Вещи в автомобиле: во время выездов за пределы Барселоны школа может, исключительно из любезности и без заключения договора хранения, разрешить оставить личные вещи в автомобиле на время занятия. Вещи остаются под исключительной ответственностью владельца; школа не отвечает за их утрату, кражу — в том числе кражу из салона автомобиля — или повреждение, за исключением доказанной небрежности с её стороны. Рекомендуем не оставлять ценные вещи на виду.

12. Права на изображение (отдельное и отзывное согласие)

12.1. Во время активностей школа может делать фотографии и видео в учебных целях (техническая корректировка, память о сессии) и в целях продвижения (сайт и социальные сети школы).

12.2. Использование вашего изображения в рекламных целях требует вашего прямого и отдельного согласия, которое запрашивается посредством специального поля, не отмеченного по умолчанию, при регистрации или бронировании. Принятие настоящих условий не означает разрешения на использование вашего изображения, а отказ не влияет на ваше участие в активности.

12.3. Вы можете отозвать согласие в любой момент, без обратной силы, написав на hello@bcnsurfschool.es. Мы удалим контент с вашим изображением в разумно возможной мере (публикации, уже распространённые третьими лицами, могут находиться вне нашего контроля).

12.4. В отношении несовершеннолетних согласие даёт или в нём отказывает отец, мать или законный опекун, также отдельно и с возможностью отзыва.

12.5. Фотографии с вашего занятия. После занятия инструктор может загрузить сделанные фотографии, и вам придёт приватная ссылка по электронной почте; если у вас есть приложение, вы увидите их и там. Эти фотографии отправляются только ученикам того же самого занятия и не содержат водяных знаков. Они хранятся несколько дней (по умолчанию 7), а затем удаляются автоматически, поэтому скачайте их, если хотите сохранить. Ссылка действует на предъявителя: любой, у кого она есть, может посмотреть фотографии, поэтому просим не распространять её. Если вы не хотите, чтобы вас фотографировали, скажите инструктору до начала, и вас не будут фотографировать. А если нужно удалить конкретную фотографию, напишите на hello@bcnsurfschool.es, и мы это сделаем. Такая отправка ученикам — это иное использование, чем публикация в соцсетях по пункту 12.2, для которой по-прежнему требуется ваше отдельное согласие.

13. Защита данных

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих условий. В ней указаны ответственный за обработку, цели, правовые основания, обработчики данных (включая автоматического ассистента в Instagram), сроки хранения и порядок реализации ваших прав.

14. Интеллектуальная и промышленная собственность

Всё содержимое настоящего сайта (тексты, фотографии, дизайн, логотипы, товарные знаки, исходный код и прочие элементы) принадлежит школе или третьим лицам, разрешившим его использование, и охраняется нормами об интеллектуальной и промышленной собственности. Его воспроизведение, распространение, переработка или публичное сообщение без прямого письменного разрешения правообладателя запрещены.

15. Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт надлежащим образом, не применять его в противоправных целях и не внедрять вирусы или вредоносный код. Нарушение может повлечь прекращение обслуживания.

16. Изменение условий

Школа может обновлять настоящие условия для их приведения в соответствие с изменениями законодательства или своих услуг. Применяется версия, опубликованная на момент заключения договора. Рекомендуем периодически с ними знакомиться.

17. Занятия после школы в течение учебного года

Календарь. Занятия после школы идут весь учебный год, с сентября по 30 июня. Занятий нет во время школьных каникул и в праздничные дни; в июле и августе услуга не оказывается и плата не взимается.

Группы. Каждая группа — это одна школа, один день и одно время, от 3 до 8 учеников на занятии, с 5 лет. По организационным причинам школа может реорганизовать группу, объединить её с другой (в том числе с учениками другой школы) или закрыть её, всегда предупреждая семьи заранее. Если школа закрывает группу и не может предложить равноценную замену, отказ вступает в силу немедленно и без обязательства по сроку.

Забор, занятие и возвращение. Школа забирает ученика у выхода из школы и перевозит его на своём транспорте. С момента забора и до момента возвращения ученик находится под присмотром персонала школы. Занятие проходит как серфинг, когда позволяют условия, и как серфскейт, когда не позволяют; выбор пляжа или площадки остаётся за школой исходя из состояния моря, света и безопасности. На обратном пути для группы строится общий маршрут, и передача происходит между 18:30 и 19:30 по указанному адресу или в согласованной точке, только законному представителю или лицам, указанным в анкете ученика. Время возвращения является ориентировочным и зависит от пляжа, куда ездили в этот день, и от дорожной ситуации; о любой задержке сообщается в группе занятия.

Оплата. Плата ежемесячная и списывается с карты 1-го числа каждого месяца по подписке. Применяется тариф, действующий на дату записи, на условиях, опубликованных на странице занятия.

Срок обязательства и отказ. Обязательство действует по триместрам: с сентября по декабрь, с января по март и с апреля по июнь. Отказ вступает в силу в конце текущего триместра, и заявить о нём нужно до 15-го числа последнего месяца этого триместра.

Пропуски. Занятия, которые ученик пропустил, не отрабатываются и не вычитаются из платы. Если занятие отменяет школа, оно переносится на другую дату по согласованию с группой.

Неоплата. Если ежемесячное списание не прошло, законного представителя уведомляют, и место за учеником сохраняется 10 дней на время урегулирования. По истечении этого срока без урегулирования школа вправе приостановить место.

18. Подписка на Месячный курс серфинга

18.1. Предмет. Месячный курс серфинга — это подписка с ежемесячной оплатой, которая даёт право на определённое число занятий в неделю в соответствии с выбранным планом; подписчик бронирует их через приложение. Настоящий пункт регулирует особые условия подписки; во всём, что в нём не предусмотрено, применяются остальные общие условия.

18.2. Автоматическое продление. Подписка автоматически продлевается каждый месяц, от даты до даты, считая со дня оформления (например, с 12-го числа по 12-е число следующего месяца), и плата списывается со способа оплаты, указанного при оформлении, пока подписчик не отменит подписку.

18.3. Отмена подписки. Подписчик может отменить подписку в любой момент в приложении, без минимального срока и без штрафов. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного месячного периода: до этой даты можно продолжать бронировать занятия, а следующая плата не списывается. За исключением случая, предусмотренного пунктом 18.5, неиспользованная часть текущего периода не возвращается.

18.4. Еженедельные занятия. Занятия по плану распределяются по неделям, с понедельника по воскресенье, и не накапливаются: занятия, не забронированные или не использованные в течение недели, не переносятся на следующую и не дают права на возврат средств. Неделя, в которую оформлена подписка, засчитывается целиком, независимо от дня оформления.

18.5. Право на отказ от договора. Если вы оформили Месячный курс серфинга через интернет, у вас есть 14 календарных дней с момента заключения договора, чтобы отказаться от него без объяснения причин и без штрафов. Для этого достаточно написать на hello@bcnsurfschool.es. Если вы прямо попросили начать оказание услуги в течение этих 14 дней и уже посетили хотя бы одно занятие, мы вернём оплату за вычетом пропорциональной части прошедших занятий. Возврат производится тем же способом оплаты, который был использован, не позднее 14 календарных дней с момента получения вашего сообщения.

18.6. Фиксированная цена. Каждая подписка сохраняет тариф, действовавший на дату её оформления, пока подписка действует без перерыва. Изменение тарифов касается только подписок, оформленных после этого изменения. Если подписчик отменил подписку и позже оформляет её снова, применяется тариф, действующий на дату нового оформления.

18.7. Пауза. Начиная со второго месяца, подписчик может поставить подписку на паузу в приложении один раз в 12 месяцев. Пауза охватывает месячный период, следующий за уже оплаченным: до конца оплаченного периода можно бронировать как обычно; во время паузы плата не списывается и бронировать занятия по подписке нельзя. По окончании паузы подписка возобновляется сама, и плата снова списывается по тому же тарифу. Паузу можно отменить в приложении, пока она не началась. Пауза не считается перерывом в смысле пункта 18.6.

18.8. Рекомендации («Приводите друзей»). При оформлении новый подписчик может по желанию указать e-mail, с которым подписан человек, порекомендовавший ему курс. Когда новый подписчик оплачивает свой второй ежемесячный платёж, этот человек получает скидку 15 €, которая автоматически применяется к его следующему платежу. Скидка предоставляется один раз за каждого нового подписчика и только если указанный e-mail в этот момент соответствует действующей подписке; она не применяется, если указан e-mail самого подписчика, и не обменивается на деньги.

19. Применимое законодательство и юрисдикция

Настоящие условия регулируются испанским законодательством. Споры с потребителями рассматриваются судами и трибуналами, определяемыми законом (по общему правилу — по месту жительства потребителя); для клиентов, не являющихся потребителями, стороны подчиняются судам и трибуналам Барселоны. Если вы потребитель, вы также располагаете официальными бланками жалоб и европейской платформой онлайн-урегулирования споров.

Остались вопросы по условиям? Напишите нам на hello@bcnsurfschool.es, и мы всё разъясним до бронирования.

20. Язык

Настоящие условия публикуются на нескольких языках для вашего удобства. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на испанском языке.