Términos y condiciones

1. Titular y datos identificativos

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web y de la actividad:

• Titular: Ignacio Floris Canal
• Nombre comercial: BCN Surf School
• NIF: 47725048W
• Domicilio: Calle Rocafort 244, 08029 Barcelona
• Correo: hello@bcnsurfschool.es
• Actividad: escuela de surf, surfskate y actividades náuticas y deportivas para adultos y menores.

En adelante, «la escuela» o «nosotros» se refieren al titular; «tú», «el cliente», «la persona contratante» o «el participante», a quien reserva o participa en una actividad.

2. Objeto y aceptación. La persona que reserva responde por todo su grupo

2.1. Estas condiciones regulan la reserva, contratación y participación en las clases, cursos, tours, salidas, bonos, suscripciones, casales, campamentos, eventos y demás actividades organizadas por la escuela, contratadas a través de la web, la app o cualquier otro canal.

2.2. Al realizar una reserva, formalizar un pago o marcar la casilla de aceptación, la persona contratante declara que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones, y que los datos que facilita son veraces, completos y están actualizados.

2.3. La persona contratante garantiza y responde de que todas las demás personas incluidas en su reserva (acompañantes, grupo, familiares, empleados o invitados) han sido informadas de las características y riesgos de la actividad y han leído y aceptado estas condiciones, en particular las declaraciones de la cláusula 6 y la asunción de riesgos de la cláusula 8. En el caso de menores de edad, garantiza que quien acepta en su nombre es su padre, madre o tutor legal, o persona expresamente autorizada por estos (cláusula 9).

2.4. La escuela confía en la veracidad de las declaraciones de la persona contratante y de los participantes para organizar la actividad con seguridad. Las consecuencias de una declaración inexacta o falsa son responsabilidad exclusiva de quien la efectúa, en los términos de las cláusulas 6, 8 y 9.

3. Reservas, precios y pagos

3.1. Las reservas se realizan online (web o app) o por los canales que la escuela ponga a disposición. La plaza solo queda confirmada cuando el pago se completa correctamente.

3.2. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando proceda. La escuela puede modificar sus precios en cualquier momento; se aplica siempre el precio vigente en el momento de la reserva.

3.3. El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de pago (Stripe). El cliente garantiza que los datos de pago facilitados son veraces y de su titularidad.

3.4. Los códigos promocionales son válidos según sus condiciones, no son acumulables y solo puede aplicarse uno por reserva. Los bonos y suscripciones se rigen, además, por las condiciones específicas indicadas en cada producto (validez, número de sesiones, renovación y cancelación). La suscripción del Curso mensual de surf se rige, en particular, por la cláusula 18 (renovación, baja, sesiones semanales, desistimiento y precio).

3.5. La escuela se reserva el derecho de no confirmar reservas por causas justificadas (aforo completo, condiciones del mar, requisitos de edad o nivel, etc.); en tal caso se devolverá cualquier importe abonado por esa reserva.

4. Condiciones del mar y meteorología. Escuela móvil

4.1. Nuestras actividades se desarrollan en el medio natural (mar y playa) y dependen de las condiciones meteorológicas y del estado del mar, que la escuela evalúa cada día con criterios de seguridad.

4.2. Cambio de playa o de punto de encuentro: por seguridad o para garantizar unas condiciones adecuadas, la escuela puede trasladar la actividad a otra playa o modificar el punto de encuentro, avisando con la mayor antelación posible. Este cambio forma parte del servicio contratado, no constituye una modificación ni un incumplimiento del contrato y no genera derecho a reembolso ni a indemnización, siempre que la actividad se preste en la fecha prevista o, de no ser posible, se reagende conforme a la cláusula 5.

4.3. Cambio de horario o aplazamiento por seguridad: si las condiciones obligan a retrasar, adelantar o aplazar la sesión, la escuela ofrecerá reagendarla. El reagendado por causas de seguridad o meteorológicas no es indemnizable, sin perjuicio del derecho al reembolso cuando la escuela cancele definitivamente (cláusula 5.1).

4.4. La escuela no responde de los gastos accesorios del cliente asociados a cambios o cancelaciones por causas meteorológicas o de fuerza mayor (desplazamientos, alojamiento, otros compromisos), que el cliente asume al contratar una actividad dependiente del medio natural.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

5.1. Si cancela la escuela (falta de condiciones, estado del mar desfavorable, causa de fuerza mayor o motivos de seguridad): te ofrecemos reagendar la actividad a otra fecha o, si lo prefieres, el reembolso del importe de esa actividad. La compensación se abona por defecto como crédito a tu favor, que puedes usar en cualquier actividad; si prefieres el reembolso, puedes solicitarlo desde el enlace que incluye el propio email de cancelación o respondiendo a ese mismo correo. No se abonan indemnizaciones ni gastos accesorios (cláusula 4.4).

5.2. Si cancela o quiere cambiar la persona contratante: debe comunicarlo con al menos 24 horas de antelación respecto de la hora de inicio para reagendar su plaza sin coste. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y la no presentación (no-show) no dan derecho a reembolso ni a reagendar, al tratarse de plazas limitadas reservadas en exclusiva.

5.3. Retrasos: la actividad no se prolonga por la llegada tarde del cliente; podrá incorporarse si es posible sin afectar a la seguridad ni al resto del grupo. El tiempo perdido por retraso del cliente no es recuperable ni reembolsable.

5.4. Derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los servicios relacionados con actividades de ocio prestados en una fecha o periodo determinados están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Por eso, una vez reservada una clase suelta o una actividad para un día y una hora concretos, se aplica exclusivamente la política de cambios de esta cláusula. La suscripción del Curso mensual de surf sí tiene derecho de desistimiento, en los términos de la cláusula 18.5.

5.5. Los reembolsos aprobados se abonan por el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Requisitos de participación y declaración de aptitud

6.1. Saber nadar es un requisito imprescindible. Al aceptar estos términos, la persona contratante declara expresamente y bajo su responsabilidad que:

• a) Sabe nadar con soltura en aguas abiertas y se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la práctica de actividades acuáticas y deportivas.
• b) Todas las demás personas incluidas en su reserva también saben nadar en aguas abiertas y reúnen las condiciones físicas y de salud adecuadas. La persona contratante responde de la veracidad de esta declaración respecto de todos los participantes de su grupo.
• c) Ni ella ni los demás participantes padecen lesiones, dolencias, afecciones cardiacas o respiratorias, epilepsia, problemas de movilidad, embarazo de riesgo ni cualquier otra contraindicación médica para la actividad, ni participarán bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o medicamentos que mermen sus capacidades.
• d) Los datos personales, de contacto y de salud facilitados son veraces y completos.

6.2. Deber de información previa: el participante debe comunicar a la escuela, antes del inicio de la actividad, cualquier circunstancia relevante para su seguridad (lesiones, dolencias, alergias, tratamientos, embarazo, miedo al agua, nivel real de natación, etc.). Esta comunicación permite al monitor adaptar la actividad; su omisión priva a la escuela de la posibilidad de hacerlo.

6.3. Consecuencias de la inexactitud o falsedad: la escuela organiza cada actividad confiando en estas declaraciones. La inexactitud, ocultación o falsedad de las declaraciones de esta cláusula es responsabilidad exclusiva del declarante y exime a la escuela de responsabilidad por los daños y consecuencias que de ella se deriven, en la medida en que la escuela no hubiera podido conocer ni prever la circunstancia ocultada actuando diligentemente. Además, quien declara en falso responderá frente a la escuela de los daños y perjuicios que dicha falsedad le cause.

7. Obligación de seguir las instrucciones. Normas de seguridad y exclusión

7.1. Es obligatorio seguir en todo momento las instrucciones del monitor y las normas de seguridad de la escuela: zonas de baño y práctica, distancias, uso del material (invento/leash, tabla, remo, neopreno, chaleco cuando proceda), señales, y la orden de salir del agua cuando se indique.

7.2. El monitor es la autoridad en materia de seguridad durante la actividad y puede, con criterio profesional: adaptar o limitar los ejercicios, cambiar de zona, acortar la sesión o darla por terminada, y denegar, suspender o excluir de la actividad, sin derecho a reembolso, a cualquier participante que:

• a) incumpla sus instrucciones o las normas de seguridad;
• b) muestre signos de estar bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que mermen sus capacidades;
• c) no reúna las condiciones físicas o de nivel declaradas, o ponga en riesgo su seguridad o la de terceros;
• d) tenga comportamientos agresivos, temerarios o irrespetuosos con el grupo, el monitor u otros usuarios de la playa.

7.3. La escuela no responde de los daños que el participante sufra o cause como consecuencia directa de su decisión de incumplir las instrucciones del monitor o las normas de seguridad (por ejemplo, entrar al agua o permanecer en ella contra la indicación expresa del monitor, abandonar la zona delimitada o usar el material de forma prohibida), sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permite excluir (cláusula 8.4).

7.4. La exclusión por las causas de esta cláusula no genera derecho a reembolso ni a reagendar, dado que la plaza y los medios ya han sido dispuestos, y responde a la protección de la seguridad del propio participante y del grupo.

8. Asunción de los riesgos inherentes y responsabilidad

8.1. Riesgos inherentes. El surf, el paddle surf, el SUP yoga, el surfskate y las demás actividades que ofrecemos son deportes que conllevan riesgos intrínsecos que ninguna diligencia puede eliminar por completo, entre otros: caídas al agua o al suelo, golpes con la propia tabla, el remo u otro material (propio o de otros participantes), contacto con el fondo, corrientes, olas y condiciones cambiantes del mar y del viento, esfuerzo físico, insolación y temperatura del agua.

8.2. Asunción voluntaria del riesgo. Al inscribirse, el participante (o quien contrata o autoriza en su nombre) declara que conoce, comprende y asume voluntaria y libremente estos riesgos inherentes, conforme a la doctrina de asunción del riesgo aplicable a la práctica deportiva. Los daños que sean materialización de un riesgo inherente a la actividad, sin mediar negligencia de la escuela, corren a cargo de quien practica el deporte.

8.3. Lo que sí cubre la escuela. Esta asunción de riesgos no alcanza a los daños causados por negligencia de la escuela o de su personal (por ejemplo, material en mal estado no advertido, falta de supervisión exigible o decisiones contrarias a la diligencia profesional). La escuela dispone de seguro de responsabilidad civil y de accidentes para la práctica de la actividad, cuenta con monitores titulados y evalúa a diario las condiciones del mar.

8.4. Límites legales. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad de la escuela por dolo o negligencia propia, ni los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce con carácter irrenunciable (arts. 86 y 130 TRLGDCU y concordantes). Cualquier limitación se aplica solo en la medida en que la ley lo permita.

8.5. Dentro de esos límites, la escuela no se hace responsable de:

• a) daños derivados del incumplimiento de estas condiciones o de las instrucciones del monitor (cláusula 7);
• b) daños derivados de declaraciones de aptitud o salud inexactas o falsas, o de información médica ocultada (cláusula 6);
• c) pérdida, robo o deterioro de objetos personales (cláusula 10);
• d) fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos meteorológicos extremos, cierres de playa, decisiones de las autoridades, etc.);
• e) gastos accesorios del cliente (cláusula 4.4);
• f) la pérdida de sesiones por causas no imputables a la escuela.

8.6. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad de la escuela por daños distintos de los personales se limita al importe abonado por la actividad de que se trate.

9. Menores de edad

9.1. Los menores solo pueden participar con la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, que acepta estas condiciones en su nombre, efectúa las declaraciones de la cláusula 6 respecto de cada menor y autoriza su participación conociendo los riesgos de la cláusula 8.

9.2. La persona adulta que inscribe a un menor declara bajo su responsabilidad: (a) que es su padre, madre o tutor legal, o que cuenta con la autorización expresa de estos; (b) que los datos del menor son veraces, en particular que sabe nadar y que no presenta contraindicaciones médicas no comunicadas; y (c) que ha informado al menor, de forma adecuada a su edad, de las normas de la actividad y de la obligación de obedecer al monitor.

9.3. El tutor firmante responde de la veracidad de estas declaraciones y de los daños y perjuicios que su inexactitud cause a la escuela o a terceros, en los términos de la cláusula 6.3.

9.4. El tutor se compromete a facilitar un teléfono de contacto operativo durante toda la actividad y a la puntualidad en la entrega y recogida del menor. Fuera del horario de la actividad, la guarda del menor corresponde a su tutor. En el casal y las actividades para niños, la entrega y recogida se realiza únicamente a las personas autorizadas indicadas en la inscripción.

10. Material, equipo y efectos personales

10.1. La escuela entrega el material (tablas, remos, neoprenos, inventos, etc.) en buen estado y adecuado a la actividad. El participante debe revisarlo al recibirlo y comunicar de inmediato cualquier defecto o incidencia.

10.2. El participante se compromete a usar el material conforme a las instrucciones y a devolverlo al finalizar. Será responsable de los daños o pérdida del material causados por un uso negligente, indebido o contrario a las instrucciones (no del desgaste normal ni de los daños propios del uso correcto en la actividad), y la escuela podrá reclamarle el coste de reparación o reposición.

10.3. Efectos personales: la escuela puede ofrecer taquillas, zona de custodia o vigilancia informal de las pertenencias, como simple cortesía y sin que ello constituya un contrato de depósito. Los objetos personales y de valor (móviles, llaves, carteras, relojes, joyas) permanecen bajo la exclusiva responsabilidad de su propietario; recomendamos no llevarlos a la actividad. La escuela no responde de su pérdida, robo o deterioro, salvo negligencia propia acreditada.

11. Transporte a otras playas

11.2. Al subir voluntariamente al vehículo, el participante acepta que el trayecto se realiza en las mismas condiciones que un desplazamiento privado entre particulares: la responsabilidad, el seguro del vehículo y cualquier incidencia de circulación se rigen exclusivamente por la legislación de tráfico y seguridad vial y por el seguro obligatorio del vehículo, sin que la escuela asuma responsabilidad adicional más allá de la que por ley corresponda al conductor.

11.3. El participante puede optar en todo momento por desplazarse por sus propios medios.

11.4. Pertenencias dentro del vehículo: en las salidas fuera de Barcelona, la escuela puede permitir, como simple cortesía y sin que ello constituya un contrato de depósito, dejar pertenencias dentro del vehículo durante la actividad. Los objetos quedan bajo la exclusiva responsabilidad de su propietario, y la escuela no responde de su pérdida, robo —incluido el robo del interior del vehículo— o deterioro, salvo negligencia propia acreditada. Recomendamos no dejar objetos de valor a la vista.

12. Derechos de imagen (consentimiento separado y revocable)

12.1. Durante las actividades la escuela puede tomar fotografías y vídeos con fines didácticos (corrección técnica, recuerdo de la sesión) y de promoción (web y redes sociales de la escuela).

12.2. El uso promocional de tu imagen requiere tu consentimiento expreso y separado, que se solicita mediante una casilla específica no marcada por defecto en el registro o la reserva. Aceptar estos términos no implica autorizar el uso de tu imagen, y negarte no afecta a tu participación en la actividad.

12.3. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a hello@bcnsurfschool.es. Retiraremos el contenido en el que aparezcas en la medida de lo razonablemente posible (las publicaciones ya difundidas por terceros pueden escapar a nuestro control).

12.4. En el caso de menores, el consentimiento lo otorga o deniega su padre, madre o tutor legal, también de forma separada y revocable.

12.5. Las fotos de tu clase. Tras la sesión, el monitor puede subir las fotos que ha hecho y te llega un enlace privado por email; si tienes la app, también las ves ahí. Esas fotos se envían únicamente a los alumnos de esa misma clase y van sin marca de agua. Se conservan unos días (7 por defecto) y después se borran automáticamente, así que descárgalas si las quieres guardar. El enlace es al portador: quien lo tenga puede ver las fotos, por eso te pedimos que no lo difundas. Si no quieres que te fotografíen, díselo al monitor antes de empezar y no se te fotografía. Y si quieres que borremos una foto concreta, escríbenos a hello@bcnsurfschool.es y lo hacemos. Este envío a los alumnos es un uso distinto de la publicación en redes del punto 12.2, que sigue necesitando tu permiso aparte.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. En ella se detallan el responsable, las finalidades, las bases legales, los encargados del tratamiento (incluido el asistente automático de Instagram), los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de este sitio web (textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, código fuente y demás elementos) son propiedad de la escuela o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito del titular.

15. Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio y a no emplearlo con fines ilícitos ni a introducir virus o código dañino. El incumplimiento podrá conllevar la cancelación del servicio.

16. Modificación de los términos

La escuela puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o de sus servicios. Se aplica la versión publicada en el momento de la contratación. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

17. Extraescolares de curso

Calendario. La extraescolar es una actividad de curso escolar, de septiembre al 30 de junio. No hay sesión durante las vacaciones escolares ni en los festivos del calendario, y en julio y agosto no se presta la actividad ni se cobra cuota.

Grupos. Cada grupo es un colegio, un día y una hora, de 3 a 8 alumnos por sesión y a partir de 5 años. Por motivos de organización la escuela puede reorganizar un grupo, fusionarlo con otro (incluso con alumnos de un colegio distinto) o cerrarlo, avisando siempre a las familias con antelación. Si la escuela cierra un grupo y no puede ofrecer una alternativa equivalente, la baja es inmediata y sin compromiso de permanencia.

Recogida, actividad y entrega. La escuela recoge al alumno a la salida del colegio y lo traslada en su vehículo. Desde la recogida hasta la entrega, el alumno queda bajo la supervisión del personal de la escuela. La actividad es surf cuando las condiciones lo permiten y surfskate cuando no, y la elección de la playa o la instalación corresponde a la escuela en función del mar, la luz y la seguridad. A la vuelta se hace una ruta común al grupo y la entrega se produce entre las 18:30 y las 19:30 en el domicilio indicado o en el punto acordado, únicamente al tutor o a las personas autorizadas en la ficha del alumno. Las horas de entrega son estimadas y dependen de la playa a la que se haya ido ese día y del tráfico; cualquier retraso se comunica por el grupo de la actividad.

Cuota. La cuota es mensual y se cobra con tarjeta el día 1 de cada mes mediante suscripción. La tarifa aplicable es la vigente en la fecha de alta, en los términos publicados en la página de la actividad.

Permanencia y baja. El compromiso es trimestral, por trimestres de septiembre a diciembre, de enero a marzo y de abril a junio. La baja surte efecto al final del trimestre en curso y debe solicitarse antes del día 15 del último mes de ese trimestre.

Ausencias. Las sesiones a las que el alumno no asista no se recuperan ni se descuentan de la cuota. Si es la escuela quien cancela una sesión, esa sesión se recupera en otra fecha acordada con el grupo.

Impago. Si el cobro mensual falla, se avisa al tutor y el alumno conserva la plaza durante 10 días mientras se regulariza. Transcurrido ese plazo sin regularizar, la escuela puede suspender la plaza.

18. Suscripción del Curso mensual de surf

18.1. Objeto. El Curso mensual de surf es una suscripción de pago mensual que da derecho a un número de clases por semana según el plan contratado, que el suscriptor reserva a través de la app. Esta cláusula regula sus condiciones específicas; en lo que no prevé, se aplican las demás condiciones generales.

18.2. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, de fecha a fecha, contada desde el día del alta (por ejemplo, del día 12 al día 12 del mes siguiente), y la cuota se cobra en el medio de pago facilitado al contratar hasta que el suscriptor se dé de baja.

18.3. Baja. El suscriptor puede darse de baja en cualquier momento desde la app, sin permanencia ni penalización. La baja surte efecto al final del periodo mensual ya pagado: hasta esa fecha puede seguir reservando clases y no se le cobra la cuota siguiente. Salvo lo previsto en la cláusula 18.5, no se reembolsa la parte no disfrutada del periodo en curso.

18.4. Sesiones semanales. Las clases del plan se asignan por semana, de lunes a domingo, y no son acumulables: las que no se reserven o no se usen en una semana no pasan a la siguiente ni dan derecho a reembolso. La semana en que se formaliza el alta cuenta entera, con independencia del día en que se produzca.

18.5. Derecho de desistimiento. Si contratas el Curso mensual de surf por internet, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin dar explicaciones y sin penalización. Basta con comunicarlo escribiendo a hello@bcnsurfschool.es. Si pediste expresamente que el servicio empezara dentro de esos 14 días y ya has asistido a alguna sesión, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional de las sesiones disfrutadas. El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.

18.6. Precio congelado. Cada alta conserva la tarifa vigente en la fecha en que se formalizó mientras la suscripción siga activa sin interrupción. Un cambio de tarifas solo afecta a las altas que se formalicen después de ese cambio. Si el suscriptor se da de baja y vuelve a contratar más adelante, se aplica la tarifa vigente en la fecha de la nueva alta.

18.7. Pausa. A partir de su segundo mes, el suscriptor puede pausar la suscripción desde la app una vez cada 12 meses. La pausa abarca el periodo mensual siguiente al ya pagado: hasta el final del periodo pagado puede seguir reservando con normalidad; durante la pausa no se cobra la cuota ni se pueden reservar clases con la suscripción. Al terminar la pausa, la suscripción se reanuda sola y la cuota se vuelve a cobrar con la misma tarifa. La pausa puede anularse desde la app mientras no haya empezado. Una pausa no se considera interrupción a efectos de la cláusula 18.6.

18.8. Recomendaciones («Trae a alguien»). Al darse de alta, el nuevo suscriptor puede indicar, de forma opcional, el email con el que está suscrita la persona que le ha recomendado el curso. Cuando el nuevo suscriptor paga su segunda cuota mensual, esa persona recibe un descuento de 15 €, que se aplica automáticamente a su siguiente cuota. El descuento se concede una sola vez por cada nuevo suscriptor, exige que el email indicado corresponda a una suscripción activa en ese momento, no se aplica cuando el email indicado es el del propio suscriptor y no es canjeable por dinero.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos con consumidores son competentes los juzgados y tribunales que la ley determine (con carácter general, los del domicilio del consumidor); para clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona. Si eres consumidor, dispones además de hojas oficiales de reclamación y de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

¿Alguna duda con las condiciones? Escríbenos a hello@bcnsurfschool.es y te lo aclaramos antes de reservar.