Eliminar tus datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales y de tu cuenta de usuario en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo.
Última actualización: 6 de julio de 2026
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos personales y de la cuenta asociada a la app de BCN Surf School, envíanos un correo a hello@bcnsurfschool.es desde la dirección de email con la que te registraste, indicando en el asunto "Eliminar mis datos".
Para poder verificar tu identidad y atender la solicitud de forma segura, indícanos tu nombre completo y el email (o teléfono) asociado a tu cuenta.
Qué datos se eliminan
Eliminaremos los datos personales asociados a tu cuenta (nombre, email, teléfono y datos de reservas), salvo aquella información que estemos legalmente obligados a conservar durante un tiempo determinado (por ejemplo, datos de facturación por obligaciones fiscales). Esos datos se conservarán bloqueados y se eliminarán una vez transcurridos los plazos legales.
Plazo de respuesta
Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa de protección de datos (con carácter general, un mes desde la recepción de la solicitud verificada).
Cómo solicitar la eliminación de tus datos de Instagram
Si has interactuado con nuestra cuenta de Instagram (@bcn_surfschool) y quieres que eliminemos los datos asociados a esas conversaciones (tu nombre de usuario y el contenido de tus mensajes o comentarios), puedes solicitarlo de dos formas:
- Por email: escribe a hello@bcnsurfschool.es con el asunto «Eliminar mis datos de Instagram», indicando tu nombre de usuario de Instagram para que podamos localizar tus conversaciones.
- Por mensaje directo: envíanos un DM a @bcn_surfschool pidiendo la eliminación de tus datos.
Plazo: eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud y te lo confirmaremos por el mismo canal. Solo conservaremos aquello que estemos legalmente obligados a mantener (por ejemplo, datos de facturación si llegaste a contratar una actividad), debidamente bloqueado.
Ten en cuenta que esta eliminación afecta a nuestras copias de las conversaciones. Los datos que obren en poder de Instagram/Meta (tu propia bandeja de mensajes, tus comentarios publicados) se gestionan desde tu cuenta de Instagram y conforme a la política de privacidad de Meta.
Más información
Puedes consultar todos los detalles sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de privacidad.