Supprimer vos données

Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de vos données personnelles et du compte associé à l’app BCN Surf School, envoyez-nous un e-mail à hello@bcnsurfschool.es depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, en indiquant en objet « Supprimer mes données ».

Afin de pouvoir vérifier votre identité et traiter la demande en toute sécurité, indiquez-nous votre nom complet et l’e-mail (ou le téléphone) associé à votre compte.

Quelles données sont supprimées

Nous supprimerons les données personnelles associées à votre compte (nom, e-mail, téléphone et données de réservations), à l’exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver pendant une durée déterminée (par exemple, les données de facturation pour des obligations fiscales). Ces données seront conservées bloquées et supprimées une fois les délais légaux écoulés.

Délai de réponse

Nous traiterons votre demande dans le délai maximum établi par la réglementation sur la protection des données (en règle générale, un mois à compter de la réception de la demande vérifiée).

Comment demander la suppression de vos données Instagram

Si vous avez interagi avec notre compte Instagram (@bcn_surfschool) et que vous souhaitez que nous supprimions les données associées à ces conversations (votre nom d’utilisateur et le contenu de vos messages ou commentaires), vous pouvez le demander de deux manières :

1. Par e-mail : écrivez à hello@bcnsurfschool.es avec l’objet « Supprimer mes données Instagram », en indiquant votre nom d’utilisateur Instagram afin que nous puissions localiser vos conversations.
2. Par message direct : envoyez-nous un DM à @bcn_surfschool en demandant la suppression de vos données.

Délai : nous supprimerons vos données de nos systèmes dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande et nous vous le confirmerons par le même canal. Nous ne conserverons que ce que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, les données de facturation si vous avez finalement souscrit une activité), dûment bloqué.

Veuillez noter que cette suppression concerne nos copies des conversations. Les données détenues par Instagram/Meta (votre propre boîte de messages, vos commentaires publiés) se gèrent depuis votre compte Instagram et conformément à la politique de confidentialité de Meta.

Plus d’informations

Vous pouvez consulter tous les détails sur le traitement de vos données dans notre Politique de confidentialité.